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分类:名人励志故事 人气: 标签:吉勒斯

  吉勒斯是美国著名的汽车销售员。

  有一天,一位客人西装笔挺、神采飞扬地走进店里,吉勒斯明白,这位客人一定会买下车子,于是热情地接待,为他介绍不同厂牌的车子,说明车子的性能、优点。客人频频微笑点头,然后一起走向办公室,准备办理手续。

  不料,由展示场到办公室,短短2分钟,客人的脸色越来越难看,开始发脾气,最后竟然拂袖而去。

  吉勒斯百思不得其解。当晚,实在按捺不住,他照着名片拨通了电话。

  “先生,对不起!我看您本来要买车,后来却生气不要了,能不能告诉我我哪里做错了,好让我以后改进?”

  “我是很生气!我是要买车子,连支票都开好带在身上了!可是 ,我在走廊上提到买车子的原因时,你却毫无反应。知道吗?我儿子考上了医学院,全家高兴极了,所以要买车子送他!我说了三次:儿子!儿子!儿子!你却只说:车子!车子!车子!

  吉勒斯这才恍然大悟,原来错在自己根本没有真正关心客人,没有体会客人欲与人分享喜悦的心情。

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